DEXX回应赔付进展：赔付按金额顺序进行，用户需确保质押和安全钱包
2025年2月17日，DEXX官方在X平台发布声明，针对用户关于赔付进展的质疑和问题进行了详细解答。近年来，数字货币平台在赔付事件中的透明度和进度问题一直备受关注，DEXX此次的回应有助于消除部分用户的疑虑，提升平台的公信力。
首先，关于赔付的顺序问题，DEXX明确表示，赔付将按照金额从小到大的顺序进行。对于那些持有金额较小的用户，平台已经在2月8日到14日之间完成了所有「拥有安全钱包+已质押」且赔付金额在5000U及以下的用户赔付工作。而对于5000U至8000U的用户，平台则在2月16日开始进行赔付。这意味着，平台已经有序地开展了赔付工作，未参与赔付的用户需要耐心等待。
然而，DEXX也提到了一个常见的问题：赔付速度未达到部分用户的预期。平台表示，近期其Telegram频道内收到大量的反馈，很多用户表示自己应当符合赔付范围，却未能按时收到赔付。经过核查，平台发现，部分用户的赔付已在1-3天前进行，但因为用户未能生成安全钱包或未质押NFT，导致无法顺利获得赔付。平台也指出，虽然收到863条相关的私聊和客服工单，但经过仔细核查后，只有152条确实存在赔付问题。DEXX提醒，用户在提出问题时需确保信息的准确性，避免重复提交工单，这样可以有效加快赔付进度。
关于一些用户提到的，尽管赔付金额已经到达5000-10000U的区间，但依然未收到赔付，DEXX进一步解释称，成功领取赔付需要满足两个条件：一是用户在赔付时必须已经生成安全钱包；二是NFT必须已质押。大多数用户未能满足这些条件，因此未能收到赔付。平台建议，若用户确认钱包已检查并且仍未收到赔付，应确保已经完成安全钱包的生成和NFT的质押，并通过客服登记进行处理。
此外，对于尚未领取NFT的用户，DEXX表示，由于领取通道已经关闭，这部分用户需要向客服手动登记，赔付将会被置后处理。DEXX提醒这些用户尽早联系平台客服，确保能够顺利完成后续的赔付流程。
通过此次公开回应，DEXX不仅清晰地向用户解释了赔付的具体进展，还对赔付过程中出现的问题进行了详细的说明和合理的安排。这一回应显示了平台对于用户关切的高度重视，并且希望通过提升透明度、规范化赔付流程来解决问题，增强用户的信任感。
总体来说，DEXX的赔付问题虽然在进展过程中遇到了一些挑战，但平台通过及时沟通和细致处理，已经开始逐步解决问题。未来，DEXX可能还需要进一步完善用户体验，简化赔付流程，确保更多用户能够顺利、及时地收到应得的赔付款项。同时，这一事件也提醒其他数字货币平台，在进行赔付或用户补偿时，透明、公正、及时的处理至关重要，以维护平台与用户之间的信任关系。